Klantenservice

Als je het product hebt gevonden dat je wilt bestellen, klik dan op ‘In Winkelmand’. In sidebar zie je de inhoud van je winkelmandje.

Klaar om af te rekenen? Klik dan in het hoofdmenu op ‘Webshop’ en vervolgens op ‘Afrekenen‘.

Staat hetgeen dat jij zoekt niet in onze webshop? Of ben je een veelafnemer?

Natuurlijk willen we je dan de beste prijs bieden. Vraag een offerte aan waarbij je in ieder geval naam, telefoonnummer en gewenste hoeveelheid vermeld.

Nog gemakkelijker bestellingen plaatsen via onze webshop? Maak een account aan. Dit kost je niets en levert je alleen maar voordelen op. Je gegevens zijn alvast ingevuld als je een bestelling plaatst. Altijd een overzicht van je bestellingen. Pas je contact- en verzendgegevens zelf aan.

Controleer de bestelling en je gegevens altijd zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Door onze logistieke systemen wordt een order razendsnel verwerkt. Hierdoor zijn wij niet altijd in staat om een bestelling nog aan te passen.

Wij adviseren wijzigingen zo spoedig mogelijk te melden via deze pagina. Vermeld hierbij altijd je naam, telefoonnummer en order id.

Indien de order al is verwerkt, zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

Binnen Nederland brengen wij voor bestellingen vanaf €50 geen verzendkosten in rekening.
Voor afwijkende producten en verzending buiten Nederland wordt doorgaans €9,50 in rekening gebracht, tenzij anders aangegeven.
Klaar om af te rekenen? Klik dan in het hoofdmenu op ‘Webshop’ en vervolgens op ‘Afrekenen‘.

In je winkelmandje kun je zien welke bezorgopties je kunt kiezen. Standaard versturen wij alle bestellingen via PostNL en DPD.
Heb jij specifieke wensen? Laat het ons weten via de contactpagina.

Wij streven ernaar om je bestelling dezelfde dag nog te verwerken.

Echter door de grote diversiteit van ons assortiment en specifieke wensen van onze klanten hanteren wij standaard een leveringstermijn van 2 tot 5 werkdagen.

Het is niet mogelijk om een bestelling af te halen.

We maken gebruik van een beveiligde internetbeveiliging zodra je begint met het afrekenen van je bestelling. Dan krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken.
Via SSL worden je transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het “groene slotje” in je browser.

Klaar om af te rekenen? Klik dan in het hoofdmenu op ‘Webshop’ en vervolgens op ‘Afrekenen‘.

Met iDEAL kun je veilig en gemakkelijk betalen via je eigen bank. Als internetbankierder kun je direct gebruikmaken van iDEAL, zonder dat je je daarvoor hoeft aan te melden. Waarom betalen met iDEAL?

✓ Je betaalt snel, simpel en veilig online via je eigen bank.
✓ Betalen met iDEAL is bij vloerverwarmingfabriek.nl altijd volledig gratis.
✓ We kunnen direct aan de slag met de verwerking van je bestelling

Vooruitbetalen (bankoverschrijving) houdt in, dat je na het invoeren van je bestelling zelf het openstaande orderbedrag op de bankrekening van Vloerverwarmingfabriek.nl overmaakt. Alle nodige gegevens voor het doen van een bankoverschrijving vind je terug in de bevestigingsmail van de bestelling. Vermeld bij het handmatig overmaken altijd het vloerverwarmingfabriek + ordernummer uit je orderbevestiging.

Vooruitbetaling is niet de snelste manier van betaling. Hou daarom wel rekening met één tot drie werkdagen verwerkingstijd. Zodra we de betaling ontvangen hebben, versturen we de bestelling nog dezelfde dag.

Transactiekosten: 0,034% + € 0,35

Bij vloerverwarmingfabriek.nl kun je betalen via PayPal. Een PayPal-rekening kun je gebruiken als je digitale portemonnee. Een veilige en handige plek waar je jouw betaalmethodes kunt bewaren en eenvoudig kunt gebruiken. Je hoeft niet langer je creditcardgegevens te onthouden of naar je random reader te zoeken. Het enige wat je nodig hebt is je e-mailadres en PayPal-wachtwoord.

Door de hoge kosten die PayPal ons in rekening brengt voor een transactie, zijn wij helaas genoodzaakt deze door te berekenen aan onze klanten.

Waarom betalen met PayPal?
✓ Je kunt veilige aankopen doen zonder je creditcardnummer of financiële informatie door te geven.
✓ We kunnen direct aan de slag met de verwerking van je bestelling

Wanneer je vanuit een bouwdepot wilt betalen, dan kies je bij het afronden van je bestelling bij betaling voor ‘bankoverschrijving’. Zodra de bestelling is afgerond, ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Reageer vervolgens op dit bericht en geef aan dat je wenst te betalen vanuit een bouwdepot. Wij sturen je dan de factuur van de bestelling per e-mail toe in een PDF-bestand, zodat deze factuur ingediend kan worden bij je hypotheekverstrekker.

Lees meer

Het ligt wettelijk vast dat je recht hebt op producten van goede kwaliteit.
Fabrieksgarantie
In de meeste gevallen krijgt je bij je aankopen fabrieksgarantie, garantie verleend door de fabrikant. Die mag de garantie grotendeels op de eigen voorwaarden toepassen. Dat betekent dat de fabrieksgarantie niet voor alle producten hetzelfde is. Let goed op de informatie die je bij het product ontvangt, bijvoorbeeld de garantietermijn.

Het is vervelend als een artikel niet, of niet naar behoren functioneert. Volg altijd de gebruiksaanwijzing.

Als een artikel direct na ontvangst niet goed functioneert, dien je dit zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice voor een probleemoplossing. Mocht het artikel toch defect blijken, zullen wij altijd een oplossing voorstellen.

Je hebt als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retourneren naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via onze contactpagina. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending uitbetalen.

Wanneer je het bij ons bestelde product wilt retourneren, dien je dit kenbaar te maken via de contactpagina. Je ontvangt vervolgens van ons een bevestiging en retouradres.

Bij vloerverwarmingfabriek.nl sta je nooit voor verrassingen. Al onze prijzen worden duidelijk inclusief BTW vermeld. De enige bijkomende kosten voor een order zijn de verzendkosten voor bestellingen onder €50 of met een bestemming buiten Nederland.

Bij vloerverwarming.nl wordt je bestelling normaal gesproken uit fabrieksvoorraad geleverd. Mocht er onverhoopt toch een afwijkende levertijd zijn, zullen we je zo spoedig mogelijk informeren.

Contactgegevens

T: 0493 – 20 20 15
E: contact@vloerverwarmingfabriek.nl
W: vloerverwarmingfabriek.nl

Correspondentieadres

Florijn 2
5751PC Deurne
Nederland

Onze algemene voorwaarden vind je op deze pagina.

Betalingen geschieden altijd in een veilige omgeving. Middels het beveiligde SSL protocol wordt een veilige betaalomgeving gecreëerd

Vloerverwarmingfabriek.nl behandelt je gegevens vertrouwelijk en zorgvuldig. Door een account bij ons aan te maken kun je sneller bestellen en kunnen wij onze service vergroten. Bij het plaatsen van een bestelling wordt gevraagd naar enkele gegevens. Deze gegevens hebben wij nodig om je bestelling te bevestigen en op te sturen, maar ook om je na je aankoop te kunnen blijven voorzien van een goede en persoonlijke service. Je gegevens worden niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden en zullen uitsluitend worden gebruikt voor diensten waarom je specifiek hebt gevraagd, bijvoorbeeld het ontvangen van een mailing of het plaatsen van een bestelling.

Vloerverwarmingfabriek.nl deelt cookies uit wanneer je de website bezoekt. Dit zijn kleine (tijdelijke) tekstbestanden voor je pc.
Dankzij cookies hoef je niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden wanneer je bij ons terugkomt. Lekker handig! Bovendien helpen ze ons inzien hoe je onze sites gebruikt. Deze informatie kunnen we inzetten voor marketingdoeleinden en om de boel beter en klantvriendelijker te maken.

Het staat je vrij om cookies uit te schakelen. Hou er dan wel rekening mee dat onze websites dan niet optimaal werken.

Heb je vragen of opmerkingen? Vloerverwarmingfabriek.nl is niet bang voor lastige vragen. Stel ze gerust.

Neem contact op

U kunt ons bereiken via dit E-mailadres: contact@vloerverwarmingfabriek.nl

0493 – 202015 is ons telefoonnummer.

We zijn niet altijd telefonisch bereikbaar. Krijg je ons niet direct te pakken? Spreek dan de voicemail in en we bellen je zo spoedig mogelijk terug.